Versand
Zásady dopravy
Děkujeme, že nakupujete v našem obchodě.
Naším cílem je zajistit bezpečné a spolehlivé doručení všech objednávek. Níže naleznete informace o zpracování objednávek, dodacích lhůtách a přepravě.
Oblasti doručení
V současné době doručujeme do vybraných evropských zemí.
Pokud si nejste jisti, zda doručujeme do vaší oblasti, kontaktujte nás před vytvořením objednávky na:
Zpracování objednávky
Po úspěšném přijetí objednávky zahájíme její zpracování.
Standardní doba zpracování je:
3–5 pracovních dnů
Během této doby ověřujeme objednávku, připravujeme zboží ke skladování a předáváme zásilku přepravci.
Objednávky nejsou běžně zpracovávány o nedělích ani během státních svátků.
Doba doručení
Po předání zásilky přepravci činí odhadovaná doba přepravy:
8–15 pracovních dnů
Celková předpokládaná doba od objednání po doručení je přibližně:
11–20 pracovních dnů
Uvedené termíny jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na cílové destinaci, vytížení přepravních společností, celním řízení nebo jiných okolnostech mimo naši kontrolu.
Sledování zásilky
Pokud je pro vaši objednávku k dispozici sledovací číslo, zašleme vám jej e-mailem po odeslání zásilky.
Aktualizace sledování závisí na přepravci a mohou se zobrazit s určitým časovým odstupem.
Náklady na dopravu
Cena dopravy se zobrazí během procesu objednávky před dokončením platby.
Případné nabídky dopravy zdarma nebo zvýhodněného poštovného jsou uvedeny přímo na webových stránkách nebo během objednávky.
Nesprávná doručovací adresa
Zákazník odpovídá za správnost doručovací adresy uvedené při objednávce.
Pokud zjistíte chybu v adrese, kontaktujte nás co nejdříve na:
Pokud již byla objednávka odeslána, nemusí být změna adresy možná.
Ztracené nebo poškozené zásilky
Pokud zásilka dorazí poškozená nebo se během přepravy ztratí, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu.
Po ověření situace společně s přepravcem vám pomůžeme najít vhodné řešení.
Zpoždění doručení
Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění způsobenému například:
- nepříznivými povětrnostními podmínkami,
- celním odbavením,
- vysokým objemem zásilek,
- státními svátky,
- okolnostmi mimo naši kontrolu.
Děkujeme za pochopení.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy nebo vaší objednávky, kontaktujte nás:
E-mail: support@AYVDPM.shop
Na dotazy odpovídáme v pracovních dnech co nejdříve.