Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 8. August 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei AYVDPM.
Wir möchten unseren Kunden ein sicheres, transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Diese Richtlinie beschreibt unsere Bedingungen für Rückgaben, Rückerstattungen und Widerrufe.
Unternehmensinformationen
Dieser Online-Shop wird betrieben von:
KIWITECH CONSULTING COMPANY LIMITED
Registrierte Geschäftsadresse:
22 Sohlue Place
Oteha, Auckland 0632
New Zealand
Kundenservice:
E-Mail:
Rückgaberecht
Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.
Kunden innerhalb der Europäischen Union haben außerdem das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Informationen und Anweisungen zur Rücksendung.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Ein Produkt kann nur zurückgegeben werden, wenn:
- es unbenutzt ist,
- es sich im ursprünglichen Zustand befindet,
- es keine Beschädigungen aufweist,
- die Originalverpackung und alle Zubehörteile vorhanden sind,
- ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer angegeben wird.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.
Ablauf einer Rückgabe
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
- Geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name des Käufers
- Grund der Rückgabe
- Fotos des Produkts (falls beschädigt oder falsch geliefert)
- Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeinformationen.
Bitte senden Sie keine Produkte zurück, bevor Ihre Rückgabe bestätigt wurde.
Rücksendeadresse
Aufgrund unseres internationalen Versand- und Fulfillment-Systems kann die Rücksendeadresse je nach Produkt und Bestellort unterschiedlich sein.
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von unserem Kundenservice die entsprechende Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie keine Waren ohne vorherige Bestätigung an eine Adresse zurück.
Rücksendekosten
Wenn ein Kunde einen Artikel aus persönlichen Gründen zurücksendet oder vom Kauf zurücktritt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Wenn ein Produkt:
- beschädigt angekommen ist,
- einen Defekt aufweist,
- falsch geliefert wurde,
kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Fall und bieten eine geeignete Lösung an.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich:
Wir prüfen Ihre Anfrage und unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.
Nicht rückgabefähige Produkte
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen für:
- personalisierte Produkte,
- speziell angefertigte Produkte,
- geöffnete Hygieneprodukte,
- Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden,
- Geschenkkarten.
Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Produktaustausch an.
Wenn Sie eine andere Variante wünschen:
- senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück,
- warten Sie die Genehmigung der Rückgabe ab,
- geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über das Ergebnis.
Bei Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung:
Bis zu 10 Werktage nach Genehmigung der Rückgabe.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.
Sollten Sie nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von:
3–5 Werktagen
bearbeitet.
Versandzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
8–15 Werktage
Gesamte Lieferzeit
Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt:
11–20 Werktage
Versandkosten
Bestellungen ab:
50 €
→ Kostenloser Versand
Bestellungen unter:
50 €
→ Versandkosten: 10 €
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigung mit verfügbaren Trackinginformationen.